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客服系统提问及FAQ

手游SDK
数据中心接入
新游戏接入流程
手游接入规范
一:背景 二:数据记录规范
三:数据记录内容
1、用户表 2、充值表 3、玩家登录日志 4、玩家离线日志 5、玩家在线日志 6、等级升级日志 7、任务日志 8、金币流量 9、玩家操作日志 10、游戏产出道具日志纪录 11、新用户流失跟踪表(t_userLose)
四:特殊游戏接口
1、单服在线数接口 2、单服分平台、渠道在线接口
页游接入规范
一、背景 二、数据记录规范
三、数据记录内容
1、用户表 2、充值表 3、新用户流失跟踪表 4、等级升级日志 5、任务日志 6、玩家登录日志 7、玩家离线日志 8、玩家在线日志 9、金币流量 10、玩家操作日志 11、游戏产出道具日志纪录
四、特殊游戏接口
1、单服在线数接口 2、游戏log保存数据时额外接口
外部游戏网管接入规范
客服系统提问及FAQ
公共参数说明
客服系统FAQ
1获取FAQ分类 2分类的标题 3FAQ的详细内容 4FAQ评价接口 5热点FAQ接口 6FAQ搜索接口
GM提问
1提问接口 2工单评价接口 3玩家追问接口 4删除工单 5工单列表 6工单详情 7删除全部工单
客服公告
客服公告列表 客服公告详情
DOVO联运通用版接入合作方接口
通用接口
接口说明 登陆接口 充值接口 角色账号验证接口 角色信息查询接口 禁言、踢下线接口 封号接口 游戏服每天5分钟在线接口 百度实时post角色信息接口
客服系统提问及FAQ(移动版)
客服提问及FAQ
客服系统提问及FAQ(Flash封装包)
Flash封装包对接说明
客服GM工具接口
页游接入GM工具
1、优先级别 2、请求格式及方式 3、返回数据格式 4.1、玩家查询 4.2、获取日志类型 4.3、玩家日志查询 4.4、游戏登录功能 4.5、获取 封号/禁言 列表 4.6、添加 封号/禁言 4.7、删除 封号/禁言 4.8、邮件发放 4.9、获取道具卡列表 4.10、获取需要发送的道具 4.11、发送道具 4.12、背包查询 4.13、调整背包物品数量 4.14、添加公告 4.15、获取公告列表 4.16、编辑公告 4.17、删除公告 4.18、充值查询 4.19、获取邮件列表 4.20客服回复GM图标闪烁 5、开发测试工具
手游接入GM工具
1、优先级别 2、请求格式及方式 3、返回数据格式 4.1、玩家查询 4.2、获取日志类型 4.3、玩家日志查询 4.4、游戏登录功能 4.5、获取 封号/禁言 列表 4.6、添加 封号/禁言 4.7、删除 封号/禁言 4.8、邮件发放 4.9、获取道具卡列表 4.10、获取需要发送的道具 4.11、发送道具 4.12、背包查询 4.13、调整背包物品数量 4.14、添加公告 4.15、获取公告列表 4.16、编辑公告 4.17、删除公告 4.18、充值查询 4.19、获取邮件列表 4.20、查询武将 4.21、剔除玩家 4.22、维护管理 4.23、白名单 4.24、添加白名单 4.25、删除白名单 4.26、装备查询 4.27、家将查询 4.28、坐骑查询 4.29、宠物查询 4.30、获取活动类型、及活动列表 4.31、开启活动 4.32、查询开启的活动列表 4.33、删除开启的活动 5、开发测试工具
uwan接口
登录接口 文化部审核接口 充值接口

五、工单列表

接口地址:http://service.uwan.com/admin.php?c=InterfaceWorkOrder&a=WorkOrderList

参数说明(以下参数POSTGET传输):

参数

类型

必须

说明

user_account

String

3必选1

玩家账号(玩家信息,使用优先级:1)【3必选1,建议】

user_id

Int

3必选1

玩家ID(玩家信息,使用优先级:2)【3必选1

user_nickname

String

3必选1

玩家昵称(玩家信息,使用优先级:3)【3必选1

game_id

Int

必须

游戏id

server_marking

String

必须

服务器标识(没有和游戏拟定的,一般都使用域名)

status

Int

必须

处理状态

0:待受理(包括12这两种状态)

3:已答复(实际上传非0也一样,建议用3便于扩展)

ev

Int

评价状态(0:未评价,1:满意,2:一般,3:不满意)

page

Int

页码,默认1

page_size

Int

每页数量,0<page_size<=100,超出此范围使用默认10

 

成功返回:

{"status":1,"info":"InterfaceWorkOrder_WorkOrderList","data":json_encode($data)}

其中:

$data = array(                   

         'list'=>array(

                   0=>array(

                            'id'=>'工单id',

                            'type'=>'问题类型',

                            'title'=>'问题标题',

                            'update_time'=>'最后提问时间',   //unix时间戳(10位整数)

                            'status'=>'处理状态',      //1未受理,2受理中,3已答复

                            'ev'=>'评价状态',    //0:未评价,1:满意,2:一般,3:不满意

                            'ev_desc'=>'差评描述',   //int

                            'is_read '=>'是否已读',   //0:未读,1:已读

                            'is_repeat '=>'重复工单',        //0:,1:

                   ),

                   1=>'省略...',

         ),

         'query_status'=>'请求参数status的取整',  //方便某些并发包获取对应数据

         'total'=>'工单总数',         //用于提供分页

         'page'=>'工单总数',         //当前页

);

 

失败返回:

{"status":0,"info":"player empty","data":null}       //请求的玩家数据为空,请确定user_accountuser_iduser_nickname参数是否为空(最少需要其中一个)

{"status":0,"info":"error game_id","data":null}    //游戏ID错误

{"status":0,"info":"server_marking empty","data":null}       //服务器标识为空

{"stas":0,"info":"game server non-existent","data":null}      //标识找不到对应服务器,有关server_marking参数定义,请联系后台管理员